Aqui na AMORÉ, queremos que você se sinta completamente satisfeita com sua compra. Por isso, temos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Confira as regras e normas para garantir uma experiência tranquila:
Prazo para Troca ou Devolução:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução:
- O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e notas fiscais.
- Para devoluções, o valor pago será restituído de acordo com o método de pagamento escolhido na compra (exceto em caso de pagamento via boleto, onde o reembolso será feito na conta bancária informada).
- Produtos personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para troca ou devolução, exceto se houver defeito de fabricação.
Como Solicitar a Troca ou Devolução:
- Entre em contato conosco através do nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone disponíveis em nosso site.
- Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e os dados do produto.
- Nossa equipe irá orientá-la sobre os próximos passos para efetuar a troca ou devolução.
Custos de Envio:
- Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio do produto, a AMORÉ arcará com o custo do frete para a devolução ou troca.
- Se a troca ou devolução for feita por outro motivo, o frete será de responsabilidade do cliente.
Devolução do Valor Pago:
Assim que o produto for recebido e conferido, o reembolso será realizado dentro de 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento original.
A AMORÉ preza pela qualidade e pela satisfação das nossas clientes. Caso precise de qualquer assistência, nossa equipe está à disposição para tornar o processo o mais fácil e rápido possível!
