Entregas

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme o local de destino, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto.

Para calcular o prazo de entrega, basta informar seu CEP no campo “Calcular frete” e clicar no botão ao lado. O valor e prazo de entrega serão exibidos em seguida.

Observação: O prazo de entrega passa a ser considerado após a aprovação do pagamento pela instituição financeira e pela nossa loja, e a validação dos seus dados cadastrais.

Qual é o valor do frete?

O valor do frete depende do endereço de entrega, da quantidade de itens no seu carrinho e da forma de envio escolhida. Para calcular o frete, basta acessar o seu carrinho de compras e informar seu CEP no campo “Calcular frete”.

Qual é a política de entrega?

Realizamos nossas entregas por transportadoras contratadas ou pelos Correios, dependendo do local e da modalidade de envio escolhida.

As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

A entrega pode ser realizada a terceiros, como porteiros de condomínios ou familiares, desde que apresentem um documento com foto e assinem o comprovante de recebimento.

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Caso não consigam entregar após três tentativas, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para solicitar um reenvio, entre em contato com nossa Central de Atendimento via e-mail ou chat.

Ao receber o pedido, verifique se a caixa está em perfeito estado e se a nota fiscal está em seu nome. Se a nota fiscal não for sua ou a embalagem estiver danificada, recuse a entrega no momento e entre em contato com a equipe de Atendimento Amoré.

Observação: Algumas regiões possuem restrições para entrega domiciliar. Nesses casos, seu pedido ficará aguardando retirada em uma agência dos Correios. Você pode acompanhar a entrega através do rastreamento disponível em nosso site, acessando a opção "Minha Conta".

E se houver atraso na entrega?

O prazo de entrega é escolhido no checkout e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Você pode verificar a data prevista para entrega e o rastreamento do pedido na página do pedido, dentro da sua conta.

Abaixo, listamos algumas situações que podem impedir a entrega dentro do prazo:

• Se ocorrerem três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso estoque. Você poderá solicitar o reenvio ou o reembolso entrando em contato com nossa equipe. O produto ficará reservado por 5 dias úteis.
• O endereço de entrega será o informado no momento da compra. Caso algum dado esteja incorreto, entre em contato com nosso suporte antes de finalizado o pagamento para verificar a possibilidade de alteração. Após a finalização do pagamento, não será possível alterar o endereço ou cancelar o pedido imediatamente. Por isso, mantenha seus dados sempre atualizados!
• Fatores climáticos ou imprevistos, como acidentes, furtos ou chuvas fortes, também podem afetar o prazo de entrega.

Posso agendar a entrega?

Atualmente, não oferecemos a opção de agendamento de entrega. O prazo é calculado de acordo com seu CEP e a modalidade de envio escolhida.